L'obiettivo centrale di Euro-Label è quello di promuovere lo sviluppo delle transazioni online nazionali e internazionali all'interno dell'Europa, assicurando un fondamento comune per il commercio online che sia affidabile e corretto. Tale condizione comune è necessaria per dare sia ai consumatori sia agli operatori commerciali sicurezza nella pratica del commercio elettronico.

Ruolo degli enti di certificazione nazionali

Il marchio Euro-Label può essere richiesto da qualsiasi operatore commerciale europeo che disponga di un sito web per la vendita al dettaglio (e-shop) Il primo passo da compiere è quello di contattare il proprio ente nazionale di certificazione Euro-Label. Quest'ultimo svolgerà quindi una procedura di certificazione standardizzata, verificando che le pratiche commerciali adottate dall'e-shop rispettino sia il Codice di condotta europeo sia tutta la specifica normativa commerciale nazionale applicabile. Se l'operatore commerciale risulta operare conformemente a tali rigide norme di buona pratica commerciale, gli sarà concesso il marchio Euro-Label da esibire nel sito del proprio e-shop. Quando i consumatori vedono tale marchio in un sito web, possono facilmente verificarne la validità ed essere quindi sicuri di stare trattando con un'azienda affidabile.

Ruolo della società Euro-Label

L'organizzazione Euro-Label conserva i dati specifici di tutti gli operatori commerciali certificati e fornisce ai consumatori informazioni sui negozi certificati attraverso il "portale di shopping". Fungiamo inoltre da nodo centrale per i reclami, in particolare nel caso di acquisti transnazionali e di rinvio a sistemi internazionali di risoluzione alternativa delle controversie.

I consumatori possono quindi presentare reclamo contro un operatore commerciale che non rispetta il Codice di condotta europeo. Tale reclamo sarà gestito dal sistema fino a una sua soddisfacente risoluzione attraverso l'appropriato ente nazionale di certificazione o attraverso un ente di risoluzione alternativa delle controversie.

Presso l'organizzazione centrale Euro-Label forniamo inoltre la direzione e la gestione del marchio. Siamo responsabili della revisione e dell'aggiornamento del Codice di condotta, dell'estensione dell'ambito operativo di Euro-Label in nuovi paesi e della fornitura di servizi ai paesi nei quali non è presente un ente di certificazione.